Retourbeleid

RETOUREN – RUILEN - TERUGBETALINGEN

Klanten hebben het recht om artikelen (met uitzondering van op maat gemaakte artikelen) die op de site sarahlou.nl zijn gekocht te retourneren en om omruiling of volledige terugbetaling te vragen voor artikelen waarmee ze niet tevreden zijn, op voorwaarde dat het verzoek uiterlijk 7 dagen later is ontvangen. kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, en als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Geretourneerde artikelen moeten vergezeld gaan van hun originele factuur of, in het geval van een verzoek om gedeeltelijke terugbetaling, met een kopie van de factuur, en de goederen moeten in hun originele staat en verpakking zijn inclusief een ongeopende verzegelingssticker op de plastic zak. Goederen dienen te worden geretourneerd naar het volgende adres:

SARAH LOU - Retourneren
Korenbloemlaan 47
1187 EG Amstelveen
Nederland

In een zoektocht naar continue verbetering van onze website willen we graag de redenen van uw retour weten. U kunt ons hiervoor een e-mail sturen, geef alstublieft aan of u de voorkeur geeft aan ruilen of een terugbetaling en stuur ons de e-mail met het motief van uw retour.

In het geval van ruilen:

  • Indien de vermelde prijzen van de voor omruiling geselecteerde artikelen een waarde hebben die hoger is dan de waarde van de geretourneerde artikelen, dient de klant het verschil te betalen in overeenstemming met de huidige 'Algemene Verkoopvoorwaarden'.
  • Indien de vermelde prijzen van de voor omruiling geselecteerde artikelen een waarde hebben die lager is dan de waarde van de geretourneerde artikelen, zal het prijsverschil door Sarah Lou worden terugbetaald in overeenstemming met de huidige 'Algemene Verkoopvoorwaarden'.

In gevallen waarin om ruiling wordt verzocht, worden de verzendkosten voor de eerste levering niet terugbetaald. Een enkele uitwisseling van respectieve bestellingen is mogelijk.

Het ruilen betreft slechts zelden de reservering van een artikel. Indien bij ontvangst van de pakketretour het in ruil gevraagde artikel niet op voorraad is, kan de klant er geen aanspraak op maken. Sarah Lou zal de klant dan een ander product of een terugbetaling voorstellen.

 

In het geval van een verzoek om terugbetaling, en in overeenstemming met uw wettelijke rechten als consument, hebben klanten het recht om terugbetaling te vragen voor artikelen die zijn besteld bij de website shop sarahlou.nl, op voorwaarde dat de kennisgeving uiterlijk 7 kalenderdagen na de datum van levering. Producten geretourneerd in hun originele staat en verpakking zoals aangegeven in de vorige sectie. Sarah Lou zal zich inspannen om binnen 15 werkdagen na ontvangst van de ongewenste goederen het juiste bedrag op uw bankpas/creditcard terug te storten. In alle gevallen zullen, in overeenstemming met uw recht op retournering, de terugbetalingen uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen worden voltooid.

In het geval van een verzoek om terugbetaling, en in overeenstemming met uw wettelijke rechten als consument, krijgt u de oorspronkelijke verzendkosten die door Sarah Lou in rekening zijn gebracht, alleen volledig terugbetaald in het geval van een verzoek tot omruiling of terugbetaling dat voortvloeit uit het bestaan van een probleem/defect met ontvangen artikelen (verkeerd artikel verzonden, product beschadigd/defect etc.) zullen de gemaakte kosten voor het retourneren van de artikelen worden terugbetaald.

Sarah Lou heeft de uiteindelijke discretie bij het beslissen of geretourneerde artikelen in hun oorspronkelijke staat zijn wanneer ze door Sarah Lou worden ontvangen.

Sarah Lou is niet verantwoordelijk in het geval van verlies van goederen als gevolg van een onjuist adres, of voor de vertraging in de retourlevering aan shop.miccys.com van producten die u wilt ruilen/terugbetalen, voor zover de inherente risico's die worden genomen en ondernomen bij het retourneren van artikelen voor omruiling/terugbetaling berusten uitsluitend bij jou.

We bieden niet de mogelijkheid om artikelen te ruilen of terug te betalen voor artikelen die zijn gekocht in de verkooppunten van Sarah Lou. Deze artikelen moeten worden gezocht in de winkel waar de artikelen oorspronkelijk zijn gekocht.