Terugbetalingsbeleid

Klanten hebben het recht om artikelen (met uitzondering van op maat gemaakte artikelen) gekocht op de site sarahlou.nl en verzoek om een uitwisseling of volledige terugbetaling voor items die ze niet tevreden zijn met op voorwaarde dat het verzoek wordt ontvangen niet later dan 7 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, en als de volgende voorwaarden is voldaan:

Geretourneerde artikelen moeten vergezeld gaan van hun originele factuur of, in geval van verzoek om gedeeltelijke terugbetaling, met een kopie van de factuur, en goederen moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking zijn, inclusief een ongeopende zegelsticker op de plastic zak. De goederen moeten worden teruggegeven aan het volgende adres:

SARAH LOU - Keert terug
Korenbloemlaan 47
1187 EG Amstelveen Nederland

In een zoektocht naar continue verbetering van onze website, willen we graag de redenen voor uw terugkeer weten. U ons hiervoor een e-mail sturen, geef aan of u de voorkeur geeft aan een uitwisseling of een terugbetaling en stuur ons de e-mail met het motief van uw terugkeer.

In het geval van uitwisselingen:

  • Indien de vermelde prijzen van de voor ruil geselecteerde artikelen een waarde hebben die de waarde van de geretourneerde artikelen overschrijdt, moet de klant het verschil vereffenen in overeenstemming met de huidige "Algemene verkoopvoorwaarden".
  • Als de vermelde prijzen van de voor ruil geselecteerde artikelen een waarde hebben die lager is dan de waarde van de artikelen die worden geretourneerd, wordt het prijsverschil terugbetaald door Sarah Lou in overeenstemming met de huidige 'Algemene verkoopvoorwaarden'.

In gevallen waarin een omruiling wordt aangevraagd, worden de verzendkosten voor de eerste levering niet terugbetaald. Een enkele uitwisseling van de respectieve orders is mogelijk.

De uitwisseling gaat slechts zelden om de reservering van een item. Indien na ontvangst van het pakket het gevraagde artikel niet op voorraad is, kan de klant het niet claimen. Sarah Lou zal dan voorstellen aan de klant een ander product of een terugbetaling.