Terugbetalingsbeleid

Klanten hebben het recht om artikelen (met uitzondering van op maat gemaakte artikelen) die zij op de site sarahlou.shop hebben gekocht te retourneren en om een ruil of volledige terugbetaling te vragen voor artikelen waar zij niet tevreden over zijn, mits het verzoek niet later dan 7 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling is ontvangen, en als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Geretourneerde artikelen moeten vergezeld gaan van hun originele factuur of, in het geval van een verzoek om een gedeeltelijke terugbetaling, met een kopie van de factuur, en goederen moeten zich in hun originele staat en verpakking bevinden, inclusief een ongeopende zegelsticker op de plastic zak. Goederen dienen te worden geretourneerd naar het volgende adres:

SARAH LOU - Retouren
Korenbloemlaan 47
1187 EG Amstelveen
Nederland

In het kader van een continue verbetering van onze website willen wij graag weten wat de reden is van uw retourzending. U kunt ons hiervoor een e-mail sturen, geef aan of u een ruil of een terugbetaling wenst en stuur ons de e-mail met het motief van uw retourzending.

In het geval van ruilingen:

Indien de genoteerde prijzen van de voor omruiling geselecteerde artikelen een hogere waarde hebben dan de waarde van de geretourneerde artikelen, zal de klant het verschil moeten verrekenen volgens de geldende 'Algemene Verkoopvoorwaarden'.
Indien de prijzen van de om te ruilen artikelen lager zijn dan de waarde van de teruggestuurde artikelen, wordt het prijsverschil door Sarah Lou terugbetaald volgens de geldende 'Algemene Verkoopsvoorwaarden'.
In gevallen waar een omruiling wordt aangevraagd, worden de verzendkosten voor de eerste levering niet terugbetaald. Een enkele omruiling van respectievelijke bestellingen is mogelijk.